お休み(キャンセル)のガイドラインについて

キッズルームサファイアは、インストラクターが一人で運営しているため、代理のインストラクターが存在しません。

そのため、お休みしていただく基準がやや厳しいと感じられる方もいらっしゃるかもしれませんが、ご協力のほどよろしくお願いいたします。


➀登園ができない場合

風邪、ワクチン接種によるものを含む37.5℃以上の発熱、下痢、嘔吐、中耳炎など、お子さま特有の病気に罹患しており、幼稚園や保育園などで通常保育を受けることができない状態。

骨折ややけどなどの外傷に関しては、ごきょうだいやお友達との受講をされていない(マンツーマンで受講をされている)場合のみ、程度によっては受け入れ可能なことがありますので、都度ご相談ください。


②療養のためご自宅でお休みされている場合

発熱がなく、体調が安定しつつあるお子さまでも、咳や鼻水などの呼吸器症状や摂食困難などの理由でご自宅での療養をされている状態。


③同居のご家族のなかに、感染症に罹患されている方がいる場合

キャンセルに際してのチケット消費について

・ご予約前々日までのキャンセル

チケット消費は発生しません。別日に振り替えいたします。

なお、振り替え可能な回数は、1か月のうちに2回までとさせていただきます。


・ご予約前日以降のキャンセル

チケット1枚(レッスン1回分)が消費されます。

次回レッスン時に、キャンセル分を含めて2枚お預かりいたしますので、ご自身で切り取ったりはせずそのままご持参ください。


・インストラクターの傷病、家庭都合などによりキャンセルが発生する場合

ご予約前々日までのキャンセル:たいへん恐れ入りますが、別日への振り替えをお願いできますと幸いです。

ご予約前日以降のキャンセル:次回レッスン時に、チケット1枚を消費しない(レッスン1回分を無料にする)ことで相殺させていただきます。

天災によるキャンセルの場合

台風、地震、大雪など、不可抗力の天災によってキャンセルせざるを得ない場合には、以下の条件に該当する場合に限り、ご予約前日以降のキャンセルでもチケット消費をいたしません。


➀ご予約日時に、気象庁の公式サイトで【レベル3】以上の警報・警報予測が発表されている

②電車等の公共交通機関が完全に停止している

③帰宅指示・休園となる規模の天災